Atendimento Digital
Contenido
- Contextualización: definiciones y conceptos;
- Servicio como diferencial competitivo;
- El perfil del cliente actual y sus hábitos de consumo;
- La atención al cliente a través de medios interactivos y digitales;
- Diversos canales de atención;
- Atención en línea y fuera de línea;
- Consejos y buenas prácticas.
Duración: 3 horas
Entrenador: João Freitas
Date: 21 de mayo
Horario: 19h00 - 22h00
Ubicación: En línea
Organización de la formación: Escuela de Hostelería y Turismo de Occidente