Atendimento Digital
Conteúdos
- Contextualização: definições e conceitos;
- Atendimento como diferencial competitivo;
- O perfil do cliente atual e os seus hábitos de consumo;
- O atendimento ao cliente através de meios interativos e digitais;
- Diferentes canais de atendimento;
- Atendimento online e offline;
- Dicas e boas práticas.
Duração: 3 Horas
Formador: João Freitas
Data: 21 de maio
Horário: 19h00 – 22h00
Local: Online
Entidade Formadora: Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste