Lengua inglesa: service
Contenido
- Bienvenida a los clientes;
- Vocabulario y frases útiles para la atención al cliente (por teléfono, por escrito o cara a cara);
- Indicaciones, sugerencias y recomendaciones;
- Comunicación intercultural: adaptarse a perfiles diferentes;
- Simulaciones presenciales y telefónicas.
Duración: 18 horas
Entrenador: Marta Fidalgo
Date: 13, 18, 20, 25, 27, 28 de Mayo
Horario: 19h20 - 22h20
Ubicación: Rua do Provedor Frei Jorge de São Paulo 1, 2500-245 Caldas da Rainha.
Organización de la formación: Escuela de Hostelería y Turismo de Occidente