Língua Inglesa: atendimento
Conteúdos
- Acolhimento ao cliente;
- Vocabulário e frases úteis para o atendimento (telefónico, por escrito ou presencial);
- Direções, sugestões e recomendações;
- Comunicação intercultural: adaptação a diferentes perfis;
- Simulações de atendimento presencial e telefónico.
Duração: 18 Horas
Formador: Marta Fidalgo
Data: 13, 18, 20, 25, 27, 28 de Maio
Horário: 19h20 – 22h20
Local: Rua do Provedor Frei Jorge de São Paulo 1, 2500-245 Caldas da Rainha.
Entidade Formadora: Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste